разработка веб-сайтов
ООО «Эйфос»: разработка, размещение и обслуживание сайтов
в Якутске

Если случилось что-то, чего не должно случаться…


#


Итак, вы обнаружили на сайте созданном нами ошибку!

Что нужно делать:

Написать электронное письмо на адрес электронной почты для обработки заявок ООО «Эйфос»  —   info@eifos.ru, в котором необходимо подробно рассказать, в чем заключается ваша проблема. При этом письмо должно быть понятным. Понятное, значит:

А) Набранное на компьютере, а не сфотографированное, написанное от руки и т.п. Подобные письма мы просто не обрабатываем.

Б) Объясняющее суть проблемы не в духе «там где желтая сверху, надо синим бахнуть и приписать «вэлкам», а примерно как: «в шапке сайта указан неправильный номер телефона, исправьте 22-22-23 на 22-22-24».

В) Если описать суть проблемы на словах трудно, присылайте скриншот (снимок экрана) на котором явно видны найденные недочеты. Подойдет и снимок с камеры смартфона (качественный), и простой скриншот с помощью кнопки PrtScr на клавиатуре (нажимаем PrtScr, открываем paint или word, вставляем туда снятый скриншот («Правка»-> «Вставить»)).

Желательно перед тем как писать письмо, убедиться, что это действительно ошибка, а не случайный сбой, а заодно и помочь нам. Для этого:

1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш кнопку Ctr+F5 и обновите страницу. Сайт при этом должен быть открыт. Если вы сомневаетесь, все ли делаете правильно, просто нажмите кнопку F5 несколько раз подряд.

2. Если ошибка сохраняется, уточните каким браузером (программа для просмотра интернет-страниц) вы пользуетесь и номер его версии. Сделать это можно нажав на ссылку «О программе» в самом браузере. Эти сведения также полезно указать в письме.

Чего делать не нужно:

Пытаться сообщить о проблеме по телефону, пытаться достучаться в WhatApp, а особенно делать и то и другое это в выходные дни. По телефону заявки не принимаются ради блага самих же клиентов: мы не можем исправить возникшую ошибку сию же секунду, а держать в голове все нюансы каждого случая, весьма сложно.

Спасибо за внимание!

 
Сайт создан: ООО "Эйфос". Информационные технологии

Наверх