Многие владельцы небольшого бизнеса, искренне считают, что регистрация в Instagram от имени своего бренда — уже вполне достаточно для «продвижения» бизнеса в сети. «Кому надо, тем найдут!».

В этот-то высказывании, по-сути и заключается самое интересное — а что если тем «кому надо» на самом деле пока… «не надо»? Вот тут и пригодится полноценный веб-сайт вашей компании. Говоря «полноценный» я подразумеваю «эффективный»: то есть сайт на который приятно смотреть, удобно пользоваться, и способный дать ответы на вопросы вашего потенциального клиента.

Не интернет-витрина, не электронная вывеска на электронной двери — эффективный сайт, это в первую очередь инструмент завоевания доверия клиента. Онлайн-дом вашего бизнеса, если проще.

Если спросить меня, как эксперта в области создания интернет-сайтов для бизнеса: на что стоит обратить внимание в первую очередь в таком ответственном деле, как выбор «дома»?

Я бы выделил следующие 4 ключевых момента:

Нужно сосредоточится на решении конкретных задач

Сайт компании должен с первого взгляда дать понять вероятному клиенту компании где он, что здесь можно получить и как это сделать. Дизайн (здесь я имею ввиду скорее «красивости»,  которые у нас принято называть словом «дизайн») сайта по сравнению с задачами вашего бизнеса — вторичен. Ничто не должно отвлекать клиента от получения клиентом ответов на самые насущные вопросы: где я, я точно пришел куда нужно, почему им нужно доверять.

Чтобы решить эту задачу нужно полностью отказаться от плохих вопросов («нужно, чтоб было круто!», у конкурентов вот так, давайте также сделаем!»)  и начать задавать хорошие: «Кто наш клиент? Что он хочет узнать? Как я могу ему помочь?».

Убедитесь, что этим удобно пользоваться

Убедитесь лично, что ваш сайт адаптивен — его действительно удобно просматривать на мобильных устройствах, он выглядит и ведет себя именно так, как было запланировано при проектировании.

Интернет-сайт в наше время, это достаточно сложная информационная система. Не так просто с одного взгляда понять, что он действительно работает правильно. Не только внешний вид главной страницы бросается в глаза пользователя. Оформление внутренних страниц, страница поиска, отображение графики — в мобильной или адаптивной версии сайта, эти элементы часто отличаются от того, что мы видим в «настольной» версии на рабочем компьютере.

Не нужно делать идеальный сайт, достаточно, чтобы он был рабочим

Когда у тебя не очень большой бизнес или когда направлений работы достаточно много, есть постоянный соблазн сделать нечто настолько эпичное, крутое и совершенное, чтоб оно простояло века. Большой, сложный проект с множеством «фишек», возможностей, чтоб коэффициент конверсии посетителей в клиентов был выше среднего в мире, чтоб, чтоб, чтоб…

В общем, это нормальные желания. Но не ждите совершенства с первого дня. Современные веб-сайты, как и сами компании, должны развиваться на основе меняющихся ожиданий пользователей, бизнес-целей и отраслевых стандартов. В попытке построить идеальную или безупречную систему, можно потратить много денег и времени, но так и не достичь результата.

Нужно, на самом деле, найти тот разумный минимум, при котором сайт вашей компании будет реально работать, адекватно отвечать запросам пользователей и приносить прибыль. И начать именно с этого минимума.

Что знает клиент и что он хочет узнать?

Практически, самое важное, что нужно иметь ввиду при разработке нового веб-сайта, — понимать, что ваша аудитория знает, а о чем даже не догадывается.

Для некоторых видов деятельности достаточно одних фотографий и характеристик, другим — только телефона и схемы проезда. Третьим нужны цены и документация, условия сервисной гарантии и время отгрузки.

Проанализируйте свой бизнес и поймите — что в первую очередь нужно именно вашим клиентам. А потом постройте сайт так, чтобы он дал ответы на эти вопросы.

***

Разумеется, эти 4 пункта — это ещё не всё. Если вы желаете начать новый проект или серьезно улучшить уже существующий — готов ответить на ваши вопросы.

директор ООО «Эйфос». Информационные технологии, г.Якутск,
Александр Фролов